← BROFOOD

Информация о компании и условия обслуживания

1. Сведения о продавце

2. Товары и цены

На сайте представлены блюда и напитки собственного производства. Для каждой позиции указаны наименование, изображение, состав или описание и цена.

Все цены указаны в казахстанских тенге (₸) за одну порцию. Индивидуальный предприниматель не является плательщиком НДС, налог на добавленную стоимость в стоимость не включается и отдельно не начисляется. Дополнительные комиссии за оформление и оплату заказа не взимаются.

Внешний вид готового блюда может незначительно отличаться от изображения на сайте.

3. Порядок оформления заказа

  1. Откройте меню на сайте и выберите блюдо.
  2. Если у блюда есть дополнения (соусы, добавки, наборы приборов) — выберите нужные; обязательные отмечены словом «обязательно».
  3. Нажмите «Добавить в корзину». Стоимость пересчитывается автоматически.
  4. Откройте корзину кнопкой внизу экрана и проверьте состав и сумму заказа.
  5. Выберите способ обслуживания: «В зал» или «Самовывоз».
  6. Укажите имя и номер телефона. Для заказа в зал имя обязательно — по нему вас пригласят получить заказ.
  7. Нажмите кнопку оформления заказа. На экране появится номер заказа и его статус: «Принят» → «Готовится» → «Готов».
  8. Оплатите заказ на кассе и получите его.

4. Оплата

Оплата производится на кассе заведения при получении заказа: наличными деньгами либо банковской платёжной картой через POS-терминал. Комиссия за оплату не взимается.

Оплата банковской картой непосредственно на сайте находится в процессе подключения. После подключения приём платежей будет осуществляться через интернет-эквайринг АО «Народный Банк Казахстана» (Epay) с использованием технологии 3-D Secure.

5. Получение заказа

Доставка через данный сайт не осуществляется. Заказ выдаётся в заведении:

Срок приготовления зависит от загрузки кухни и состава заказа; текущий статус отображается на сайте. О готовности заказа сообщают на кассе: при заказе в зал гостя приглашают по имени, при самовывозе — по номеру заказа.

6. Отмена заказа

Заказ можно отменить, пока не начато его приготовление. Для отмены позвоните по телефону +7 707 875 07 50 или обратитесь на кассу, назвав номер заказа. После начала приготовления отмена возможна по согласованию с администрацией заведения.

7. Замена товара ненадлежащего качества

Если блюдо передано некачественным или некомплектным, сообщите об этом на кассе или по телефону службы поддержки в день получения заказа. После проверки заявления блюдо заменяется на аналогичное надлежащего качества либо, по выбору покупателя, возвращается его стоимость.

8. Возврат товара и возврат денежных средств

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара до момента исполнения заказа. Возврат денежных средств производится в соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: при оплате наличными — наличными на кассе заведения, при оплате банковской картой — на ту же платёжную карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления средств на карту определяется банком-эмитентом карты.

Для оформления возврата обратитесь на кассу заведения или по телефону +7 707 875 07 50, указав номер и дату заказа.

9. Безопасность и конфиденциальность платежей

10. Документы